इफको टोकियो ग्राहक ऐप
इफको टोकियो जनरल इंश्योरेंस का कस्टमर ऐप एक साथ आपकी सभी ज़रूरतों को पूरा करता है। भागदौड़ की इस ज़िन्दगी में आपको जमाने से आगे रखने के लिए हम आपको घर बैठे आराम से पॉलिसी खरीदने और दुबारा विचार करने से लेकर क्लेम का जल्द निपटान कराने तक की सुविधा देते हैं। ग्राहकों के लिए आसान इस ऐप से आप सफर के दौरान भी पॉलिसियों का सारा हिसाब रख सकते हैं। इस पर रजिस्टर करने की प्रक्रिया भी बिल्कुल आसान है। आप बस ई-मेल आईडी और अपना मोबाइल नंबर डाल कर यह सेवा चालू कर सकते हैं।
ऐप पर उपलब्ध सेवाओं का सिलसिलेवार विवरण नीचे दिया गया हैः
1. पॉलिसी खरीदना
इस ऐप से आप मोटर, यात्रा, आवास और व्यापार बीमा की हर तरह की पॉलिसियां खरीद सकते हैं।
2. पॉलिसी का रिन्युअल
यह ऐप आपको ऑनलाइन पॉलिसी का रिन्युअल लेने का विकल्प देता है। यह रिन्युअल की तिथि नजदीक आने पर अपने-आप पॉलिसीधारक को एलर्ट भेजता है।
3. पॉलिसी की कॉपी डाउनलोड करना
इस ऐप पर आप एक जगह सारी पॉलिसियों का ध्यान रख सकते हैं। इसके माध्यम से पॉलिसी के विवरण देखने के साथ मोटर और स्वास्थ्य बीमा पॉलिसियों की कॉपी डाउनलोड भी कर सकते हैं।
4. हेल्थ ईकार्ड डाउनलोड करना
अक्सर आप अपने साथ हेल्थ कार्ड ले जाना भूल जाते हैं। लेकिन आपके मोबाइल पर यह ऐप हो तो चिंता की कोई बात नहीं क्योंकि इससे हेल्थ ई-कार्ड डाउनलोड कर आसानी से क्लेम का लाभ ले सकते हैं।
5. स्वास्थ्य केंद्र ढूंढ़ना
इस ऐप पर आप कैशलेस इलाज के लिए अस्पतालों का नेटवर्क और गराज का पता लगा सकते हैं। यह ऐप आपको अपनी पसंद के नज़दीकी स्वास्थ्य केंद्र पहुंचाने का दिशा भी दिखाएगा।
6. क्यूसीएस - क्विक क्लेम सेट्लमेंट
मोटर क्यूसीएसः क्लेम लेने में आम तौर पर बहुत समय लगता है लेकिन हमारे क्यूएससी के माध्यम से आपके वाहन के वर्कशॉप पहुंचने के साथ क्लेम मिल जाएगा। यह काम बिना किसी परेशानी बहुत आसानी से होगा क्योंकि हमारा मोबाइल ऐप उपयोग करना आसान है और यह बहुत यूजर-फ्रेंडली है। ‘‘क्यूसीएस’’
मोटर क्यूसीएस की खास खूबियां:
1. क्यूसीएस के तहत निजी कार या टूव्हीलर के क्लेम कर सकते हैं।
2. क्यूसीएस के तहत निजी कार पॉलिसियों के लिए 50,000रु. की सीमा तक और टूव्हीलर पॉलिसियों के लिए अधिकतम 10,000रु. के क्लेम किए जा सकते हैं।
3. क्यूसीएस अधिकारी यह सुनिश्चित करेंगे कि आपका वाहन मरम्मत के लिए वर्कशॉप पहुंच जाए और ग्राहक को खुद वर्कशॉप जाने की ज़रूरत नहीं हो।
4. आपके वाहन के वर्कशॉप पहुंचने और मरम्मत शुरू करने वाले दिन में ही क्यूसीएस क्लेम का निपटान कर दिया जाता है।
5. क्यूसीएस क्लेम के माध्यम से हमारे ग्राहकों को घर बैठे आराम से/अपने ऑफिस से ही क्लेम रजिस्टर करने की आज़ादी मिलती है।
हेल्थ क्यूसीएस
मोटर क्लेम के लिए हमारा क्यूसीएस पहले से उपलब्ध है और अब हम आधुनिक तकनीक से हेल्थ क्लेम का भी क्यूसीएस (क्विक क्लेम सेट्लमेंट) से भुगातन कर रहे हैं।
क्यूसीएस का अर्थ चुटकी में क्लेम सेट्ल करना है। 25,000रु. से कम के मामलों के लिए रीम्बर्समेंट (प्रतिपूर्ति) आधार पर ये क्लेम दिए जाते हैं। इसमें क्लेम का पूरा और अंतिम भुगतान किया जाता है। यह क्लेम का तत्काल सेट्लमेंट है।
यह काम बिना परेशानी बिल्कुल आसानी से होता है क्योंकि हमारा मोबाइल ऐप उपयोग में आसान और अत्यधिक यूजर-फ्रेंडली है।
हेल्थ क्यूसीएस की कुछ खास विशेषताएं:
1. आपके खर्चों का इंडेंमनीटी के आधार पर तत्काल भुगतान।
2. ऐप पर 25,000रु. तक के क्लेम की सूचना देने और डॉक्युमेंट जमा करने की सुविधा।
3. मोबाइल ऐप में तुरंत अपडेट।
4. क्लेम एप्रवूल के बाद जल्द भुगतान।
क्लेम की प्रक्रिया
ग्राहक कस्टमर केयर सेंटर को 18001035499 (टोल फ्री) पर कॉल कर क्लेम रजिस्टर कर सकते हैं या सीधे हमारी वेबसाइट से मोबाइल एप्लीकेशन डाउनलोड कर क्लेम रजिस्टर कर सकते हैं। क्लेम सफलतापूर्वक रजिस्टर होने के बाद हमारे क्यूसीएस अधिकारी ग्राहक से संपर्क करेंगे और अगले निर्देश के साथ उनकी मदद करेंगे।
एफएक्यू
मोटर क्यूसीएस एफएक्यू
मोटर क्यूसीएस क्या है?
क्यूसीएस यानी क्विक क्लेम सेट्लमेंट है। क्यूसीएस के तहत आपके वाहन के वर्कशॉप पहुंचने के साथ क्लेम सेट्ल कर दिया जाता है।
क्यूसीएस के तहत क्लेम की सूचना कैसे दे सकते हैं?
ऊपर बताए लिंक से सीधे मोबाइल एप्लीकेशन डाउनलोड कर आप क्लेम रजिस्टर कर सकते हैं।
क्यूसीएस कैटेगरी में किस तरह के क्लेम शामिल हैं?
क्यूसीएस कैटेगरी में निजी कार या टू व्हीलर के क्लेम आते हैं चाहे वे शाखा से या फिर ऑनलाइन खरीदे गए हों।
क्यूसीएस क्लेम सेट्लमेंट की दैनिक कार्य अवधि क्या है?
क्यूसीएस के तहत आप शनिवार, रविवार और सार्वजनिक छुट्टियां छोड़ कर सभी कार्य दिवसों में क्लेम ले सकते हैं। क्यूसीएस क्लेम सेट्लमेंट की कार्य अवधि सभी कार्य दिवसों में सुबह 9.00 बजे से शाम 5.30 बजे तक है।
क्या क्यूसीएस क्लेम के आकलन के लिए राशि की कोई सीमा लागू है?
क्यूसीएस क्लेम के आकलन के लिए निम्नलिखित सीमा लागू हैः टू व्हीलरः 10,000रु. और निजी कारः 50,000रु.
क्या क्यूसीएस के तहत क्लेम के लिए मुझे खुद वाहन वर्कशॉप ले जाना होगा?
क्यूसीएस अधिकारी यह सुनिश्चित करेंगे कि आपका वाहन मरम्मत के लिए वर्कशॉप पहुंच जाए और आपको खुद वर्कशॉप जाने की ज़रूरत नहीं हो।
क्यूसीएस के तहत क्लेम सेट्ल करने में कितना समय लगेगा?
आपके वाहन के वर्कशॉप पहुंचने और मरम्मत शुरू करने वाले दिन में ही क्यूसीएस क्लेम का निपटान कर दिया जाता है।
यदि कोई क्यूसीएस क्लेम से प्राप्त राशि से संतुष्ट नहीं हो तो?
ग्राहक को क्यूसीएस क्लेम की राशि से असंतुष्ट होने का अधिकार है और उसे अपनी पसंद के वर्कशॉप में वाहन ले जाने और क्लेम की मानक प्रक्रिया से वाहन निरीक्षण कराने की आज़ादी है।
यदि वर्कशॉप क्यूसीएस क्लेम की राशि के अलावा अतिरिक्त राशि की मांग करे तो?
क्यूसीएस यह सुनिश्चित करता है कि वाहन की मरम्मत शुरू करने से पहले वर्कशॉप का कोटेशन मिल जाए। मरम्मत के काम में वर्कशॉप को इस कोटेशन का ध्यान रखना होगा। यदि अतिरिक्त मरम्मत (मूल आकलन के अतिरिक्त) की जरूरत हो तो सारे विवरणों का सत्यापन करते हुए क्यूसीएस अधिकारी क्लेम का पुनः आकलन करेंगे और सेट्ल करेंगे।
क्लेम सेट्ल करने के लिए कुल मिला कर कितना समय लगेगा?
क्यूसीएस के तहत जरूरी मरम्मत के लिए वाहन के वर्कशॉप पहुंचने के दिन ही क्लेम सेट्ल कर दिया जाता है।
यह क्लेम सेट्ल करने की पुरानी पद्धति से क्यों बेहतर है?
क्यूसीएस आपको घर/ऑफिस में बैठ कर आराम से क्लेम रजिस्टर करने की आजादी देता है। क्लेम की राशि का सीधे भुगतान कर दिया जाता है। इसके लिए वाहन की मरम्मत होने का इंतज़ार नहीं करना होता है। साथ ही, वाहन वर्कशॉप ले जाने और निरर्थक मरम्मत की बात करने की लाचारी दूर हो जाती है। कुल मिला कर यह बिना परेशानी, आसानी से चुटकी में क्लेम लेने की सुविधा है जो क्यूसीएस के तहत आपको मिली है।
क्यूसीएस एप्लीकेशन में बैंक के विवरण कैसे अपलोड करें?
क्यूसीएस का मोबाइल एप्लीकेशन बहुत यूजर-फ्रेंडली है। बीमित व्यक्ति सीधे अपने खाते में क्लेम की राशि प्राप्त करने के लिए मोबाइल एप्लीकेशन में अपने बैंक के विवरण अपडेट कर सकता है।
क्या यह डेस्कटॉप/लैपटॉप से भी हो सकता है?
जी नहीं, वर्तमान में यह सेवा केवल क्यूसीएस मोबाइल एप्लीकेशन से उपलब्ध है जो आप अपने मोबाइल फोन पर सीधे डाउनलोड कर सकते हैं।
क्या स्मार्ट फोन पर आईओएस की मदद से यह मुमकिन है? यदि हां तो कैसे?
जी हां, क्यूसीएस मोबाइल एप्लीकेशन आईओएस पर उपलब्ध है। इसकी प्रक्रिया एंड्रायड डिवाइस की तरह है। यूजर को बस क्यूसीएस मोबाइल एप्लीकेशन डाउनलोड करना है और इसकी मदद से यह सेवा शुरू कर देना है।
क्यूसीएस क्लेम रद्द करने की क्या प्रक्रिया है? यदि मैं एनसीबी नहीं खोना चाहता और क्लेम नहीं रद्द करना चाहता हूं?
यदि बीमित व्यक्ति इस क्लेम की अगली कार्यवाही का इच्छुक नहीं है और वापस लेना चाहता हैं तो क्यूसीएस अधिकारी को यह सूचना दे सकता है और इस तरह क्लेम को रद्द मान लिया जाएगा। इस स्थिति में बीमित व्यक्ति को एनसीबी का नुकसान नहीं होगा।
मेरा वाहन वर्तमान में वर्कशॉप में पड़ा है क्या मैं इसे घर ले जा सकता हूं ताकि मेरा मामला क्यूसीएस के योग्य हो जाए?
क्यूसीएस क्लेम के लिए वाहन का वर्कशॉप से बाहर होना जरूरी है। यदि बीमित व्यक्ति को अपनी पसंद का वकर्शाप चुनना हो तो क्यूसीएस टीम इसकी व्यवस्था करेगी बशर्ते चुना गया वर्कशॉप क्यूसीएस क्लेम टीम के नियमों से सहमत है।
एफएक्यू
हेल्थ क्यूसीएस एफएक्यू
हेल्थ क्यूसीएस क्या है?
क्यूसीएस का अर्थ तुरंत क्लेम सेट्ल करना है। 25,000रु से कम क्लेम के मामलों में ये क्लेम तत्काल सेट्ल किए जाते हैं। इसमें क्लेम का पूरा और अंतिम भुगतान किया जाता है। इसमें इलाज से पहले-बाद के या पूरक लाभ/विस्तार का प्रावधान नहीं होता है।
क्यूसीएस की क्या प्रक्रिया है?
क्यूसीएस की प्रक्रिया प्रतिपूर्ति आधारित है। यदि मरीज को डिस्चार्ज कर दिया गया है और कुल 25,000रु. से कम का खर्च हुआ है तो आपको वास्तविक डॉक्युमेंट (कागजात) जमा करने की ज़रूरत नहीं है। ‘‘इफको टोकियो जनरल इंश्योरेंस कम्पनी लिमिटेड - क्यूसीएस रीम्बर्समेंट के लिए दावा’ का उल्लेख कर केवल सभी डॉक्युमेंट की साफ तस्वीरें अपलोड करने और कुछ अन्य विवरण देने से दावे के निपटान का काम हो जाएगा।
क्यूसीएस क्लेम सेट्लमेंट की दैनिक कार्य अवधि क्या है?
क्यूसीएस के तहत आप शनिवार, रविवार और सार्वजनिक छुट्टियां छोड़ कर सभी कार्य दिवसों में क्लेम ले सकते हैं। क्यूसीएस क्लेम सेट्लमेंट की कार्य अवधि सभी कार्य दिवसों में सुबह 9.00 बजे से शाम 5.30 बजे तक है।
क्या क्यूसीएस क्लेम के आकलन के लिए राशि की कोई सीमा लागू है?
क्यूसीएस क्लेम के आकलन के लिए राशि की सीमा: 25,000रु. प्रति घटना है
क्यूसीएस क्लेम के लिए क्या डॉक्युमेंट चाहिए?
क्यूसीएस क्लेम के लिए बीमित को ऐप पर निम्नलिखित डॉक्युमेंट अपलोड करना होगा।
रीम्बर्समेंट के लिए - आकलन के लिए विचाराधीन डॉक्युमेंट होंगे ओरिजिनल डॉक्युमेंट की साफ तस्वीरें जिनके साथ सभी ओरिजिनल डॉक्युमेंट पर हाथ से खुद लिखना होगा ‘‘इफको टोकियो जनरल इंश्योरेंस कम्पनी लिमिटेड पर क्यूसीएस का दावा’’।
- ओरिजिनल डिस्चार्ज समरी
- ओरिजिनल फाइनल बिल
- ओरिजिनल रसीद
- ओरिजिनल प्रिस्क्रिप्शन/कंसल्टेशन पेपर/अन्य बिल/रिपोर्ट आदि
- दावा पत्र विधिवत् हस्ताक्षर एवं मुहर लगा कर
- अस्पताल में रजिस्ट्रेशन की वैध कॉपी या अस्पताल इन्फ्रास्ट्रक्चर के विवरण
- बीमित का कैंसल्ड चेक जिस पर खाताधारी के नाम के साथ आईएफएससी कोड प्रिंट हो
- मरीज का वैध पहचान पत्र
- यदि कोई हिस्सा प्रभावित हो तो उसकी तस्वीर
- दुर्घटना के मामलों में एमएलसी/एफआईआर की कॉपी के साथ इलाज करने वाले डॉक्टर का सर्टिफिकेट कि क्या मरीज शराब के नशे में था
- अन्य डॉक्युमेंट जो क्लेम पर निर्णय लेने के लिए आकलन अधिकारी को चाहिए
क्लेम की क्या प्रक्रिया है?
ग्राहक कस्टमर केयर सेंटर को 18001035499 (टोल फ्री) पर कॉल कर क्लेम रजिस्टर कर सकते हैं या सीधे हमारी वेबसाइट से मोबाइल एप्लीकेशन डाउनलोड कर क्लेम रजिस्टर कर सकते हैं। क्लेम सफलतापूर्वक रजिस्टर होने के बाद आपको क्लेम से जुड़े सभी डॉक्युमेंट अपलोड करने के लिए कहा जाएगा। यदि जरूरत हुई तो हमारे क्यूसीएस अधिकारी आप से संपर्क करेंगे और आगे का निर्देश देकर उनकी मदद करेंगे।
क्या क्यूसीएस में मेरा क्लेम अस्वीकार करने की स्थिति में मैं रीम्बर्समेंट के लिए डॉक्युमेंट भेज सकता हूं।
जी हां, आपको सामान्य रीम्बर्समेंट के लिए सभी डॉक्युमेंट जमा कर अस्पताल के सभी खर्चों का दावा करने का सर्वाधिकार है।
मुझे कितने दिनों में भुगतान कर दिया जाएगा?
यदि आपका आईएमपीएस सक्षम खाता है और आप सभी डॉक्युमेंट और विवरण बिल्कुल स्पष्टता से देते हैं तो अधिकांश मामलों में 7 कार्य दिवसों के अंदर दावों का निपटान कर दिया जाता है। यदि आपका आईएमपीएस सक्षम खाता नहीं है तो हम इसे सामान्य मामला मानेंगे और आप से ऑरिजिनल डॉक्युमेंट जमा करने का निवेदन करेंगे।
मेरा अस्पताल आपके सिस्टम में नहीं होने की वजह से मैं क्लेम नहीं कर सकता।
यदि आपकी पसंद का अस्पताल सिस्टम में नहीं हो तो कृपया हमारे कॉल सेंटर को कॉल करें। वे क्लेम रजिस्टर करने में आपकी मदद करेंगे।
